Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug.
De kosten voor retour van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen wij je het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren, te retourneren.
Om een retour aan te melden kun je contact met ons opnemen via: info@frozentubs.com
Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij retour.
Download hier het retourformulier
Retouradres
Frozentubs.com
De Tienden 44
5674TB Nuenen
Nederland
Voeg bij je retourzending altijd een kopie van de factuur toe, zodat wij je retour sneller kunnen verwerken.
Retourvoorwaarden
- Verpak de originele doos bij voorkeur in een extra omdoos
- Zorg dat artikelen netjes in beschermende verpakking zitten (bijv. stoffen zak of bubbeltjesplastic)
- Leg geen losse metalen onderdelen tegen elkaar
- Voeg de factuur en het retourformulier in de doos toe (niet aan de buitenzijde)
- Bij afwijking hiervan kunnen kosten in rekening worden gebracht
Klachtafhandeling
Wij doen er alles aan om onze producten en service naar volle tevredenheid te leveren. Heb je toch een vraag of klacht? Neem gerust contact met ons op via info@frozentubs.com. We denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.
Kom je er met ons niet uit? Dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke bemiddelingsservice van WebwinkelKeur. Meer informatie vind je via: WebwinkelKeur Geschillen